发了私信，对方却说没收到，这种情况挺让人尴尬的。比如你急着回复朋友一个消息，或者在社交平台上联系客服，结果对方压根没看到，信息就像石沉大海。其实，私信收不到不一定是谁的错，可能是几个常见问题在作怪。
检查网络连接是否正常
最基础但也最容易被忽略的就是网络问题。如果你或对方正处于信号弱、Wi-Fi不稳的状态，消息可能发送失败或延迟接收。可以尝试切换网络，比如从Wi-Fi切到移动数据，再重新发送一次看看。
确认消息是否真正发送成功
有些平台的消息界面会显示“已发送”或“已送达”，但如果你看到的是“正在发送”或有个红色感叹号，说明消息根本没发出去。这时候可以长按消息选择“重新发送”，或者退出应用重新登录试试。
查看对方是否设置了隐私权限
很多社交软件允许用户屏蔽陌生人私信。比如微信的“添加我的方式”里如果关闭了“通过微信号搜索”，别人就很难联系上你。微博、小红书这类平台也有类似设置，非粉丝私信会被折叠进“消息请求”文件夹，对方不主动查看就看不到。
别忽略被误判为垃圾信息
如果你发的内容包含链接、敏感词或频繁发送，系统可能自动拦截。比如你在抖音私信发了个淘宝链接，大概率会被当成广告过滤掉。这时候即使你这边显示“已送达”，对方也收不到。建议换种表达方式，避免使用“免费”“点击领取”这类词汇。
双方App版本过旧也可能导致问题
老版本的App可能存在消息推送的Bug。比如你用的是两年前的QQ版本，而对方是最新版，消息协议对不上，就会出现发送失败的情况。去应用商店搜一下有没有更新，保持App在最新状态能减少很多麻烦。
重启或清除缓存试试
有时候App运行久了会卡住，消息堆积在本地发不出去。可以尝试强制关闭应用，再重新打开。如果还不行，进入手机设置，找到该应用，选择“清除缓存”，相当于给它来个“重启大脑”。
换个设备或账号测试
如果你怀疑是账号问题，可以用另一个账号给自己发条私信，看能不能收到。或者借朋友的手机登录你的账号试一下。这样能快速判断是设备问题还是账号异常。
服务器临时故障也不少见
像微博、知乎这类大平台偶尔也会出现消息延迟，尤其是节假日或热点事件期间，服务器压力大，消息可能要等几分钟甚至更久才送达。这种情况只能耐心等待，或者通过其他渠道先联系对方打个招呼。