楚兴银行的筹备工作在苏文轩的操持下稳步推进。苏文轩独具慧眼,将银行选址在武昌城最热闹的中长街之上。这里商铺林立,行人如织,每日都热闹非凡,往来皆是富商巨贾、贩夫走卒,人气极旺,正是开设银行的绝佳之地。场地选定后,经过一番紧锣密鼓的修缮与改造,原本的宅院已然焕然一新,各个功能区域划分完毕,伙计们也已就位,只等最后的验收。苏文轩觉得时机成熟,便邀请李明前来视察,准备待李明确认无误后,就挑选黄道吉日正式开业。
李明带着张德、谭师爷等人来到楚兴银行。刚走到银行门口,李明的脚步猛地顿住,目光落在门口站着的两个伙计身上。这两个伙计,一个身材矮小,身形有些佝偻,脸上带着讨好的笑,却因常年的生活重压,显得面容憔悴又沧桑,身上的粗布衣衫虽洗得还算干净,但在这崭新的银行门口,显得格格不入。另一个则身形肥胖,肚子高高鼓起,像是藏了个西瓜,满脸横肉,眼神中透着一股狡黠,双手习惯性地在身前搓动着,看起来既油腻又市侩。
李明眉头紧紧皱起,眼中满是不满,转头对苏文轩说:“你瞧瞧这门口站的俩伙计,一个看着畏畏缩缩,毫无精气神,另一个油头滑脑,哪有半点银行应有的端庄大气。这能给顾客留下好印象?得换,换成两个年轻漂亮的女接待员,要让人一看就觉得亲切、舒服,心生好感。”
苏文轩面露难色,赶忙解释道:“大人,您别看这两位伙计模样不咋地,可他们都是我花了大价钱,从城里最热闹的望江楼挖来的。这俩人眼睛尖得很,什么样的人,是有钱没钱,当官还是富商,打眼一瞧就能猜出个八九不离十。就说这个矮个驼背的,他耳朵灵,客人在远处交谈,他稍微留神就能听出对方的口音、身份和大致来意,方便咱们提前准备接待。而这位身形富态的,别看他模样有些市侩,可他交际广,三言两语就能跟客人热络起来,把人引进门。晋商那些钱庄票号门口,也多是用这样经验老到的伙计招待,效果很不错的。”
李明摆摆手,老气横秋地说道:“时代不同了,你的眼光也要与时俱进啊。这里是江南宝地,你怎么能拿西北那些土包子的做派来对比呢?放两个美女养眼,才能吸引更多人愿意来存钱。顾客看着舒心,才更乐意跟咱们打交道,把钱存进咱们银行。咱们银行要走不一样的路,得给人眼前一亮的感觉。”
苏文轩还是有些犹豫,说道:“大人,好人家的女子,谁愿意抛头露面站门口呀,这不成了妓院的做派了。”
李明瞪了他一眼,批评道:“你这思想太落后。咱们可以从流民里挑选形象好、气质佳的,给她们一个谋生机会。既解决了她们的生计问题,又能提升银行的形象,一举两得。”
苏文轩面露为难之色,说道:“大人,可是刚花大价钱把他俩挖过来,这马上就不用了,实在太可惜了。”
李明思索片刻,说道:“倒也别浪费了这两人的才能。可以让他俩当培训老师,专门给咱们银行的职员传授经验,教教大家如何察言观色、怎么跟不同的客人打交道。对了,你刚才说什么妓院做派?对,你回头就去妓院给我挖一个资深老鸨过来,让她也给咱们银行当培训老师,好好培训一下这些女职员的气质,要往那一站就跟个大家闺秀似的。这样才能提升我们银行的形象。”
苏文轩无奈,只好点头应下。
随后,李明抬腿迈进银行大厅。只见大厅被划分成了储蓄区、汇兑区和账务区等几个区域。储蓄区摆放着几张样式陈旧的木桌,搭配的木凳也是硬邦邦的,毫无舒适度可言,顾客坐在上面办理业务,想必用不了多久就会觉得屁股酸痛。汇兑区则是一个相对独立的小空间,用简易的木板隔开,空间狭窄,给人一种压抑的感觉。账务区里,几个留着白胡子的老账房正对着账本打着算盘忙碌,周围堆满了各种账簿,整个区域显得杂乱无章。
李明环视一圈后,不禁皱起眉头,指着大厅说道:“这大厅也太小家子气了。咱们要弄得金碧辉煌,让人一进来就有进了皇宫的感觉,这样才能体现出咱们银行实力雄厚、资金充足,让人家存钱放心。不能整得这么寒酸。就说这些桌椅,都得换。换成那种用上好皮革包裹的座椅,填充柔软的棉花,让人坐上去就感觉舒适无比。桌子也要选用上等的木材,精心雕琢,展现出奢华大气的风格。”
他接着说道:“还有这大厅,不能这样一个区一个区地隔成格子间,看着太小家子气。要整个设成一个宽敞通透的办事大厅,几个柜台一字排开,分别办理汇兑、信贷、存取款等业务。柜台要用大理石打造,台面光滑如镜,彰显咱们银行的高贵品质。”
李明又指着大厅的一角,说道:“那边要设置一个等候区,摆放上一圈舒适的包皮沙发,沙发要选用柔软且有韧性的皮革,颜色要沉稳大气。再配上精致的茶几,茶几上摆放着新鲜的时令水果和香茗,供等候的顾客享用。要让顾客在这里感受到无微不至的关怀和尊贵的待遇。”
“对于资金量大的大客户,要单独设一个包间,包间装修得要更加精致舒适,从天花板到地面,都要采用最顶级的材料。墙壁上挂上名家的字画,地上铺上厚厚的波斯地毯,家具要用红木精心打造,再配上华丽的水晶吊灯,要金碧辉煌,凸显他们身份的尊贵。”
说着,李明又看向那些白胡子老账房,继续说道:“这些柜员也不行,虽说经验丰富,但形象太差,跟门口那俩伙计一样。都要换成年轻漂亮的女接待,穿戴统一制服,由老鸨进行统一训练。制服要选用高档的面料,设计得简洁大方,既要展示姑娘们的青春之美又要不失高贵优雅的气质,凸显咱们银行的专业形象。”
苏文轩赶紧打断道:“将军,要是都换成这些女接待的话,恐怕流民里面没几个能胜任的呀。这长相先不提,就说这柜台女职员至少得识字、会算数吧?最重要的是还得善于和陌生男子沟通。一般人家女子大门不出二门不迈的,哪有机会与陌生男子见面啊。而流民里能有几个女子识得字的?”旁边的张德却眼珠一转在李明耳边建议道:“吴行长所说的标准,恐怕只有大妓院里的妓女才能做到了。”
李明大手一挥,说道:“那就直接去妓院挖那些愿意从良的妓女,重金花出去,还怕没人肯来?”
苏文轩听了,又是一阵肉痛,刚想张嘴。李明紧接着又说:“不要怕花钱,这样才能体现出咱们银行的实力。舍不得孩子套不着狼!要想在这金融场上崭露头角,吸引更多的客户,就不能在这些方面吝啬。只有让顾客看到咱们的实力和财力,他们才会放心地把钱存到咱们这里,咱们银行才能蒸蒸日上。”苏文轩只能摇头叹气,无奈点头答应。
李明在对银行大厅提出一系列整改意见后,并未停下脚步,而是带着张德、谭师爷等人继续向后面的办公区走去。一踏入办公区,只见几间紧凑相连的房间内,摆放着样式过时的桌椅。尽管桌面擦拭得较为干净,不见灰尘,但整体布局却显得极为局促,办公桌上整齐码放的账本与文书,因空间狭小而显得拥挤。墙壁上挂着的业务流程表和地图,在略显昏暗的光线下,显得有些杂乱。
李明眉头紧锁,在办公区内缓缓踱步查看,时而翻开桌上的账本查看记录,时而观察房间之间的通道是否顺畅。随后,他停下脚步,目光严肃地看向苏文轩,语气不满地说道:“文轩,这办公区的现状难以匹配银行未来的发展。我认为,整个宅院需拆除重建,在原宅基地上重新规划。”
吴文轩听闻,脸上瞬间浮现出惊讶与为难之色,但仍恭敬回应:“大人,此工程规模浩大……”
李明一挥手,打断他的话,继续说道:“在这宅基地上,建一座四层楼房。一层用作大堂,就按之前说的思路,要弄得金碧辉煌,展现银行雄厚实力。二层作为贵宾包房区,同样依照之前标准布置,凸显尊贵舒适。”
“三层作为办公区,采用敞开式设计。以隔断划分区域,合理摆放桌椅。这样员工之间沟通便捷,站起身便能看到目标同事,走两步即可交流协作,极大提高办公效率。每个办公区域要职责明确,设置醒目的标识牌。办公桌椅要选用既舒适又符合人体工程学的款式,保证员工长时间工作也不会感到疲惫。同时,在办公区设置多个文件存放区,方便资料的整理与查找。”
“四层作为金库,这是银行的核心要害。安排银行保安队全天候不间断值守。金库建造必须坚不可摧,从墙壁到大门,均采用顶级防护材料。墙壁要用特制的加厚砖石,中间灌注铁水加固,大门则打造为三层复合结构,外层是精钢,中间夹着坚韧的牛皮和钢丝网,内层再用铜板包裹,配备最复杂精密的锁具。”李明一边说,一边有力地比划着,眼神中透露出不容置疑的决心。
苏文轩面露难色,说道:“大人,如此大规模建设,所需人力、物力、财力巨大,且工程周期较长,这期间银行筹备开业……”
李明拍了拍苏文轩的肩膀,说道:“你就多雇些人手,加大投入,别怕花钱。只要是钱能解决的事,那就都不是事。咱们尽快把这银行大楼建起来,短时间内建成这座大楼,本身就是展示银行实力的一部分。在这武昌城里能盖起一个四层的大楼,那可是独一份的标志性建筑,谁看了都得对咱们竖个大拇指。储户们都会觉得把钱存在咱们这儿有排面,还放心。”
说到这儿,李明突然顿住,眼中闪过一丝惊喜,他看向苏文轩说道:“至于工期紧张这个事,我有办法解决。回头我让王大锤给你弄些水泥过来,用了这东西,保证这银行大楼建得又快又好还结实,哪怕是拿红衣大炮来轰都轰不塌。”
苏文轩一脸惊讶,疑惑地问道:“大人,什么是水泥?”
李明摆摆手,说道:“说了你也不懂。我这就去找王大锤。你就先着手把这寒酸的房子赶紧拆了,别耽搁。”说完,李明抬腿便要走。吴文轩赶忙拉住李明追问道:“大人,那个刚才您说的人体工程学款式是什么意思啊?”李明忙拍脑袋,自己一没注意,把后世的词汇都弄出来了。他只好敷衍道:“就是说你要给每个椅子上放个靠背和坐垫,让大家坐起来更舒服一些。”吴文轩立刻恍然大悟,心中腹诽道:“净整些新词儿,就不会说人话啊。”口中却称赞道:“还是大人体恤下属,真是我等楷模啊,能在大人手下办事儿真是我等之幸事啊。”李明摆摆手道:“行了,我天天听你们拍马屁都听烦了,没事儿我就先走了。你抓紧把这个破房子拆了。”
苏文轩望着李明离去的背影,无奈地摇了摇头,但还是迅速整理思绪,开始盘算着这个工程虽然花费大,但似乎油水也足。是该给自己那个天天不学无术,整天跟一帮泼皮无赖混迹市井的弟弟找些事做了,不如让他弄些人手参与进来?